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Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

 

La política que se menciona a continuación, solo aplica para las compras realizadas en las tienda de Fontenueva a través del sitio de Internet www.fontenueva.com en México.

 

POLÍTICA DE CAMBIOS DEVOLUCIONES.

IMPORTANTE: Se requiere presentar el ticket o comprobante de compra original, así como una identificación oficial para todas las devoluciones o cambios de mercancía. Para que un producto aplique a devolución, (ya sea que se haya abierto o no el empaque), éste deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales, certificados de garantía y preferentemente en su empaque original.

Periodo de Cambios y Devoluciones.

Aceptamos los cambios y devoluciones de mercancía en la tienda Fontenueva, después de la fecha de compra original  conforme a las políticas y excepciones que se mencionan a continuación:

  1. a) Periodo de 15 días.

Aceptamos los cambios y devoluciones de mercancía hasta 15 días después de la fecha de compra para todos los artículos, con excepción de los artículos del inciso b)

  1. b) Artículos que no tienen cambios o devoluciones (No reembolsables).

No aceptamos devoluciones en los siguientes artículos: (1) productos que contienen agua purificada, agua alcalina y/o  agua embotellada, (2) envases (botellas y garrafones), (3) productos que se hayan dañado durante el envío / transportación y no se cuente con un seguro de envío.

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NOTA: Los cambios o devoluciones se reportaran directamente en el teléfono (81)8360 8854; la aplicación de los quince días cuenta a partir de la entrega del producto al cliente en el domicilio de entrega.

 

GARANTÍA.

Si el producto presenta defectos de fabricación, el cliente deberá acudir directamente con el fabricante o distribuidor autorizado (ver folleto de garantía del producto) para hacer válida su reclamación de garantía.

MÉTODO DE REEMBOLSOS. Los reembolsos se realizarán en la misma forma de pago en que se efectuó la compra original.

 

Si desea conocer más acerca de nuestras políticas, productos y servicios por favor llame al (81)8360 8854  o visite nuestra página de internet: www.fontenueva.com